VEILIG WEER BINNEN
Kun je je tweede stap niet meer gebruiken?
Geen paniek. We herstellen je toegang zorgvuldig, zonder je financiële gegevens of wachtwoord op te vragen.
Probeer eerst je herstelcode
Kies tijdens de extra beveiligingsstap voor een andere methode en gebruik de herstelcode die je bij het instellen hebt bewaard. Na gebruik geeft Auth0 je een nieuwe herstelcode. Bewaar die opnieuw veilig.
Geen herstelcode meer?
Vraag hulp via het e-mailadres dat bij je Fun Finance-account hoort. Vermeld alleen je naam, bedrijfsnaam en accountadres. Stuur nooit je wachtwoord, verificatiecode, herstelcode, API-sleutel of financiële documenten.
Veilig herstel aanvragenWe controleren eerst je identiteit
Fun Finance vergelijkt je aanvraag met je account- en bedrijfsgegevens en neemt via een reeds bekend kanaal contact op. Bij twijfel vragen we een korte videogesprek- of bedrijfscontrole. Een e-mail alleen is nooit voldoende om tweestapsverificatie te verwijderen.
Daarna wordt alleen MFA opnieuw ingesteld
Na een geslaagde controle verwijdert de bevoegde beheerder uitsluitend je bestaande MFA-inschrijving in Auth0. Je wachtwoord en bedrijfsgegevens worden niet gewijzigd. Bij je volgende aanmelding stel je meteen een nieuwe tweede factor in.